当社では 14 日間の返品ポリシーを設けています。つまり、商品の発送後 14 日以内に返品をリクエストできます。返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態 (未着用または未使用、無臭、タグ付き、元のパッケージ) である必要があります。

また、領収書または購入証明も必要になります。返品手続きを開始するには、 studio@savvasalexander.comまでご連絡ください。返品が承認された場合、返送先住所をお送りしますが、返送料金はお客様のご負担となります。返品のリクエストをせずに返送された商品は受け付けられません。返品に関するご質問は、いつでもstudio@savvasalexander.comまでお問い合わせください。

オーダーメイド

責任ある消費と過剰生産への取り組みにより、当社の商品の大部分は受注生産のみとなります。残念ながら、受注生産の商品の返品はお受けできません。ご購入の際は、当社のサイズガイドラインをご参照ください。または、 studio@savvasalexander.comまでご連絡いただき、試着のためにご来店ください。

損害と問題

商品を受け取ったらすぐにご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。

例外 / 返品不可商品

申し訳ございませんが、セール品、1点限りのサンプル品、一部の特注品、ギフトカードの返品はお受けできません。

交換

交換を開始するには、 studio@savvasalexander.comまでご連絡ください。ご希望の商品を確実に手に入れるための最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

払い戻し

返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをメールでお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社でも返金の処理と送金に時間がかかる場合があることにご注意ください。