당사는 14일 반품 정책을 적용합니다. 즉, 상품이 배송된 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 반품 자격을 얻으려면 상품은 받았을 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용 또는 사용하지 않고, 냄새가 나지 않으며, 태그가 달려 있고, 원래 포장 상태여야 합니다.

영수증이나 구매 증빙도 필요합니다. 반품을 시작하려면 studio@savvasalexander.com 으로 문의해야 합니다. 반품이 수락되면 반품 배송 주소를 보내드리지만, 고객이 반품 배송비를 부담해야 합니다. 반품을 먼저 요청하지 않고 저희에게 반송된 품목은 수락되지 않습니다. 반품에 대한 질문은 언제든지 studio@savvasalexander.com 으로 문의하실 수 있습니다.

주문 제작

책임 있는 소비와 과잉 생산에 대한 당사의 헌신은 상당수의 품목이 주문 제작 방식으로만 제공된다는 것을 의미합니다. 불행히도 주문 제작 품목은 반품을 받을 수 없습니다. 구매 시 사이즈 가이드라인을 참조하거나 studio@savvasalexander.com 으로 연락하여 피팅을 위해 방문하세요.

피해 및 문제점

주문하신 상품을 받으시면 즉시 검사해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시면, 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

예외/반품 불가 품목

안타깝게도 세일 상품, 1개 샘플 상품, 일부 주문 제작 상품 또는 상품권은 반품을 받을 수 없습니다.

교환

교환을 시작하려면 studio@savvasalexander.com 으로 연락해야 합니다. 원하는 것을 확실히 얻는 가장 빠른 방법은 가지고 있는 품목을 반품하고 반품이 수락되면 새 품목에 대해 별도로 구매하는 것입니다.

환불

반품을 받고 검토한 후 이메일로 알려드리고 환불이 승인되었는지 여부를 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 자동으로 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데도 시간이 걸릴 수 있음을 기억하세요.